Como é ficar no Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa? | BAHIA

Uma grande amiga minha, Nathalia, resolveu comemorar seu aniversário em um dos resorts que ela mais ama aqui no Brasil: Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa. A menina já foi 6 X pra lá e sempre que voltava me contava a maravilha que era. Dessa vez nossas agendas bateram e achei que ela merecia minha ilustre presença na comemoração. 😛

Comemorando os quase 30 dessa lindinha! <3

Voamos até salvador e lá pegamos um transfer com a Alltour. A equipe nos recepcionou maravilhosamente bem, com direito a água de coco já no desembarque, para sentirmos que estávamos mesmo na Bahia. Rs
Imbassaí fica entre a Praia do Forte e a Costa do Sauípe, a uma hora de Salvador. Preciso dizer que dormi do aeroporto ao hotel? Não né? hahaha. Chegando no hotel fiquei impressionado com arquitetura da recepção, e já deu uma ideia do que me aguardava: um hotel lindíssimo e GIGANTESCO!

Sim, isso é apenas a recepção!!!!!

Fizemos o check in e fomos informados do funcionamento do hotel, e que deveríamos estar marcando nossos jantares no balcão de relações públicas. O hotel possui 3 restaurantes tematizados para o jantar, sendo eles: Japonês, Hindú e Churrascaria. Ganhamos como cortesia a possibilidade marcar nossos jantares para todos os dias no momento do check in, o que não é o procedimento padrão (o normal é durante o dia, marcar o jantar daquela noite, de acordo com a disponibilidade de lugares). Fomos atendidos por uma moça super rabugenta, cheia de caras e bocas de insatisfação e má vontade de fazer o que estávamos pedindo – estávamos em 6 pessoas, em 2 quartos triplos e na noite do japonês teríamos que nos dividir em 4/2 para jantarmos, pois duas pessoas não comiam japa – entre bufadas, caras de quem comeu e não gostou e algumas explicações “conseguimos” o que queríamos. Ignoramos a situação e fomos curtir nossos dias de marajás. Rs

Trupe da boa!!!! <3

O hotel tem 57 mil metros quadrados, 654 suítes,  divido em 11 vilas, que nada mais são que blocos. Ficamos na vila 13 premium. Nosso quarto era lindo e gigante, assim como toda a estrutura do hotel.

Todo tempo eu tinha a impressão que estava em um navio de cruzeiro gigantesco. Já passava das 16:00 quando estávamos devidamente instalados, então sentamos na piscina e iniciamos os trabalhos de degustação de caipirinhas… Rs To pensando em montar um blog de experiências de caipirinhas também. hahah

Caipirosca de tangerina – A MELHOR!

O sistema é All inclusive, comida e bebidas inclusas, o que faz um estrago na cabecinha dos jovens. Rs

Para essa noite não havia lugares disponíveis em nenhum dos restaurantes tematizados, então jantamos no restaurante buffet que oferece algumas carnes, massas e saladas. Após o jantar, fomos para o lobby ouvir um som ao vivo e esquentar para a balada! Rs
Todas as noites tem espetáculo no teatro do hotel, música ao vivo no lobby e boate com Dj até as 2h00. Então nossa rotina se resumia em: passar o dia na praia ou piscina, a noite ouvir música ao vivo e depois boate! O Dj é um querido e sempre atendia nossos pedidos musicais, tocando de Anitta a sertanejo, de Cumbia a eletrônico. Rs

Som ao vivo: cada noite um som diferente.

O hotel estava dominaaaaado de argentinos, então nos restou a ensinar para eles como se dançava musicas brasileiras e eles nos ensinavam como dançava Cumbia. Isso é o que eu chamo de um verdadeiro câmbio intercultural. Um barato!

Estruturalmente, o hotel não deixa a desejar. Um total de 6 restaurantes: 3 temáticos (hindú, japonês, e rodízio brasileiro), 2 restaurantes Buffet sendo 1 na praia, 14 bares distribuídos no resort e snacks até às 7hrs no Bar Maracanã – O que salva a madrugada! O hambúrguer “Grand Palladium” é uma delicia. Pena que a moça que os prepara é tão rabugenta (acho que é pré requisito para trabalhar no hotel).

O hotel ainda conta com 4 piscinas, spa, área para as crianças, spa para as crianças, lojas, espaço aventura na praia com escaladas, rapel, tirolesa e arvorismo,  além de inúmeras outras atividades que acontecem durante o dia na piscina e na praia. No check in você ganha um mapa e um cronograma indicando todas as atividades e o local onde acontecerão.

Da pra ter uma ideia do que estou falando? Rs

É na piscina central que acontecem as atividades diárias (jogos, brincadeiras e algumas aulas), e quando não tem nada acontecendo, fica tocando um axé para animar a galera…

Mas se você quiser um lugar mais relax e sem aquela movimentação toda, eles também pensaram nisso: Uma área totalmente destinada aos adultos!!!! Longe de tudo e todos, uma área mais calma, restrita e próximo ao Spa para justamente entrar naquele clima de paz! Rs

O Spa é espetacular, tem academia, sala de aeróbica, sala de spinning, sauna quente e gelada, banho turco, caminho das pedras, jacuzzis, hidromassagem, banho a vapor além de inúmeros tratamentos faciais e corporais. Eu fiz uma massagem maravilhosa chamada “Zentropia” e Lucia Santos me deixou totalmente novo após a massagem. Essa massagem envolve 5 técnicas (profunda, relaxante, pés, cabeça craniana e shiatsu), então imagina isso sendo feita por uma mulher com mão de fada? SIM, um sonho que pode ser real. Lucia tá lá pra isso!!!! :*

A praia fica um pode ficar um pouco longe dependendo da vila que você estiver hospedado. Mas a caminhada vai valer a pena quando você se deparar com aquela praia linda, toda estruturada com espreguiçadeiras, bar e restaurante.

O mar é um pouco agressivo mas com água quente, como de costume do litoral baiano. É uma delicia passar o dia na praia até o entardecer debaixo das palmeiras e tomando uma agua de coco. Como se diz na Bahia: “Que maresia heim meu rei?!” Rs

Apenas conheci 2 dos restaurantes: a churrascaria e o Hindú. Só conheci esses dois porque a moça do primeiro dia marcou com toda a boa vontade do mundo (#sqn) tudo errado , marcando 3 diferentes restaurantes na noite em que já teríamos ido embora. Enfim… dos dois que conheci, amei a churrascaria em termos de atendimento e cardápio. Já o restaurante Hindú é lindo e clean, mas deixa um pouco a desejar no cardápio.

Restaurante Hindú

ATENDIMENTO

Como relatei ao longo do post, tivemos alguns problemas no quesito atendimento com alguns funcionários, mas relevamos. Porém em uma das noites, um garçom foi extremamente mal educado, grosseiro e sem noção conosco, gritando comigo e com minha tia de dentro do balcão em frente aos demais hospedes. Dessa vez não deixei passar e fui atrás do responsável para relatar o que havia acontecido. Conversei com Santiago, que é diretor de Relações Públicas do hotel e expliquei toda a situação. Ele alegou que o problema era com a mão de obra, que era desqualificada mas que era o que eles tinham.

Respondi a ele que acredito que existam problemas com a mão de obra, mas que se tratando de um hotel 5 estrelas, de uma rede tão grandiosa, e que vende um serviço tão “superior” isso não deveria ser usado como argumento. Além do mais, vou a Bahia há 10 anos, já passei por diversos lugares do estado e nunca havia acontecido nada parecido. Muito pelo contrário, os baianos são MESTRES em fazer a gente se sentir bem, acolhido, em casa e em deixar aquele gostinho de quero mais. O sentimento que tinha muitas vezes era de estar importunando os funcionários, ou deles estarem fazendo aquilo contra vontade.

Enfim… Santiago pediu um milhão de desculpas e ficou por isso mesmo.

Claro que não posso generalizar e tiveram algumas pessoas que se destacaram e merecem ser lembradas com todo carinho que a Bahia sempre me recebeu: a doce Lucia Santos (SPA), Lincon e Xandinho (animação), Giovana (Relações Públicas), o meninos de vendas do Spa, bem como alguns garçons e atendentes.

“Ahhh Doug, mas problemas acontecem…”

Eu sei que problemas acontecem e que quando se trata dos seres humanos a coisa fica ainda pior, mas estou escrevendo isso justamente para que vocês não se frustrem caso o atendimento não seja como o esperado. Acima de tudo sou viajante, prezo por um serviço de qualidade e estou aqui para ser justo com vocês, compartilhando as reais experiências que vivo, afinal me sinto responsável pela viagem de vocês também e sei que planejar férias requer investimento de tempo, energia e dinheiro escolhendo um hotel lindo, num pedaço de paraíso e o mínimo que se espera como retorno é tudo aquilo que o hotel vende: que será INESQUECÍVEL (pelo lado bom, é claro! rs).

E se tratando de um resort de “primeira classe” (como eles mesmo vendem), a questão de atendimento ruim não poderia ser frequente. Uma pena, pois o Grand Palladium Imbassaí, estruturalmente falando, é sensacional.

Apesar dos pesares, nos divertimos, comemoramos, brincamos e brindamos muito! Rs

Espero que caso viagem pra lá, que seja incrível, especial e que o atendimento tenha melhorado. Rs

Beijos,

Doug Pelo Mundo.

:*